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“集医德技术之大承,倾听患者需求之新风”,一封感谢信,浓浓医患情!

感谢信

 

尊敬的杭州大承医院领导:

       本人入住贵院二楼39床半月以来,得到黄主任(实际应为病区主任王金江,下为王主任)和主管医师(医院二病区黄少云医师)的精心治疗,从刚入院时奄奄一息,到近几日能在阿姨陪扶下在走廊里短时间走路了。

       难能可贵的是王主任和黄医师能倾听患者需求,再耐心做出解释沟通,适当做出微调。如本人对某些西药副作用感到有些恐惧,提出调整为中成药或中药配制汤药,他(她)俩即为我配了中成药和请贵院中医师韩老师(石学敏院士团队专家韩艾主任)给我配了中药汤药。

        贵院上至陆院长和各级医生、优秀的护士团队,都能以患者为本,尽力服务患者的正能量蔚然成风,给我们患者战胜疾病带来了莫大的欣慰、鼓励和力量!

集医德技术之大承,倾听患者需求之新风。

      值此,衷心感谢王主任和黄少云医师,您们辛苦了!

      礼!

二楼39床患者:叶先生

201886日 敬上

 


从投诉医生到送来感谢信

 

2018720日,老叶因鼻咽癌继发肺转移入住杭州大承医院,来院时,老叶咳嗽不止,气急、胸闷,饮水咳呛,整天只能坐着,连睡觉也不能躺下,主管医生黄少云当即给家属下了病危通知书,现在回想起来,用老叶自己的话来说,当时算是奄奄一息了。

 

之后,病区主任和主管医生都高度重视老叶的病情,对他进行了全面检查,特别对胸部进行了CT检查,但老叶对此很不理解,认为反复检查没有必要,为此还投诉到了院长办公室,但检查结果证明,老叶的胸部有积液,需要积极治疗。在了解完病情后,主管医生对他进行了系统治疗。

 

在此过程中,老叶提出,他对几种西药的副作用非常恐惧,为此,病区王金江主任联合石学敏院士团队专家韩艾主任、主管医生黄少云对患者治疗方案进行了调整,改为中成药和中药汤剂治疗,在保证治疗效果的同时,大大减轻了患者的心理负担。

 

在经过一段时间治疗后,老叶的胸闷、气急症状有了明显改善,胸部积液也有所减少,原本只能整天坐着,现在可以在阿姨的陪扶下绕着病区走廊走上几圈了,他对战胜疾病又重燃了信心。

 

薄薄一纸感谢信,浓浓一份医患情。这封感谢信传递的不仅是患者的感激之情,更是对我院医疗质量和服务水平的认同,对医护人员精湛的专业技能、热情的服务态度的高度褒奖。今后,我院将继续秉承以患者为中心的服务理念,不断提高医疗质量和服务水平,让每个人因健康而快乐。


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